Con la entrada en vigor de la Ley 2/2023, muchas empresas se vieron obligadas a implementar un canal de denuncias o canal ético.

De hecho, la normativa establece que tienen que disponer de un canal de denuncias tanto las empresas privadas con 50 o más trabajadores, como también entidades del sector público, partidos políticos, sindicados, organizaciones empresariales y fundaciones que gestionen fondos públicos. También se incluyen determinadas personas jurídicas del sector privado, tal como recoge la Directiva (UE) 2019/1937.

Pero, ¿que pasa cuando una persona detecta una irregularidad? ¿Tiene que utilizar el canal interno o puede dirigirse directamente al externo? En este artículo te explicamos las diferencias y en qué casos se tendría que utilizar cada uno.

¿Qué es el canal interno?

El canal interno es el mecanismo que las empresas tienen que habilitar para que los trabajadores y colaboradores puedan informar de manera confidencial sobre infracciones, irregularidades o conductas contrarias a la ley o a la ética corporativa.

Este canal tiene que garantizar:

• El anonimato del denunciante (si lo desea)
• La confidencialidad de la información
• Un seguimiento interno con plazos claros y documentados
• La protección contra represalias

¿Y el canal externo?

El canal externo es gestionado por una autoridad competente, como la Autoridad Independiente de Protección del Denunciante (A.A.I.) u otros organismos específicos segundos el sector. Se utiliza cuándo:

• No existe canal interno
• El canal interno no ha funcionado o no ha garantizado la confidencialidad
• Hay conflictos de interés que impiden hacer la denuncia dentro de la organización
• El denunciante no confía en el sistema interno

¿Cuándo utilizar uno o el otro?

Recomendamos utilizar siempre el canal interno en primer lugar, siempre que se garantice la confidencialidad y protección del denunciante. Es una vía más ágil y eficiente para solucionar el problema dentro de la empresa.

Si el canal interno no es seguro, no existe o hay riesgo de represalias, el canal externo es la mejor opción.

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• Confidencialidad y anonimato: garantizamos la confidencialidad y el anonimato de los denunciantes, fomentando la seguridad y la participación sin miedo a represalias.
• Accesibilidad desde cualquier lugar: funciona a través de un enlace web, hecho que facilita la presentación y el seguimiento de denuncias en cualquier momento y lugar.
• Seguimiento y gestión eficiente: permite gestionar las denuncias asignándolas a los responsables adecuados y haciendo un seguimiento para garantizar una resolución rápida.
• Informes y análisis completos: genera informes detallados y estadísticas para identificar patrones, aplicar medidas preventivas y cumplir con la normativa. Desde el cuadro de mando puedes ver todas las denuncias y el estado en que se encuentran, con avisos cuando se acercan los plazos.
• Integración y escalabilidad: se integra fácilmente a los sistemas existentes y se adapta al crecimiento de la organización.

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Tanto si utilizas un canal interno como si prefieres externalizarlo, la clave es hacerlo con herramientas que aseguren la protección del denunciante y el cumplimiento legal. A NOMIKOS te ayudamos a implantar el sistema que mejor se adapte a tu empresa.

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